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2023年7月 ,京东在全球科技探索者大会暨京东云峰会上 ,科技正式推出“言犀大模型” 。推出不到一年时间 ,言犀言犀大模型在财富管理领域的百晓落地项目“百晓”正式亮相 ,目前百晓已经推出的大模服务包括面向普通投资者的“AI理财顾问”,助力财富运营工作的型探“AI驾驶舱”,以及面向机构投资者的索财“言犀解读AI”,陆续服务京东的富管各种财富管理场景,锚定客户投前 、理新投中 、场景投后阶段的京东金融不同痛点,向前端要服务,科技向后端要效率 ,推出深度提升AI时代财富管理客户的言犀投资理财体验 。
京小贝AI理财顾问上线,深耕客户投资体验
打开京东金融APP ,琳琅满目的金融产品 ,作为小白用户眼花缭乱 ,“这么多产品到底买哪个不亏钱”,作为专业资深用户,“追求高回报,怎么能一键找到我想要的产品”,理财师专属顾问键盘不停 ,但依然陷入“回不完,真的回不完”的困境中,因此,打造自然沟通,重构传统任务式对话模式,智能服务成为用户体验升级的突破口 。
面对上述痛点,通用大模型有一定局限 。在金融垂类场景中,大模型需要具备更强的专业知识 ,更灵活的泛化能力,而对于财富管理这样更具体的业务场景 ,还需要精准识别用户带有明确业务属性的意图,把“提供知识”有效延展到“做好服务” ,同时还需要保障用户数据安全 。这也是言犀百晓大模型解决的核心问题 。
以财富投研的资讯处理场景为例。每天新闻资讯上万条 ,行业观点分析各有千秋 ,哪些内容是真正有含金量的?不同内容之间是否可以形成共识机制 ?言犀百晓AIGC能力和京东财富丰富的内容数据相结合 ,以轻量级指令调优 ,辅助专业的金融数据学习训练,从而推动金融领域的内容生成,提供了全方位的资讯信息多模态加工及展示服务 。
“京小贝-财富百晓AI理财顾问”就是基于上述能力打造的智能投顾助手。目前上线12个专项功能模块 ,覆盖金融基础知识问答 、持仓分析、市场行情温度计、基金产品推荐、基金一键搜索、基金诊断 、加减仓分析、投资月周报推送等服务,为用户理财全生命周期提供定向服务,温情陪伴 。
记者获悉,“京小贝-财富百晓AI理财顾问”还依托京东科技专有的数字人技术打造了专属数字人形象 。目前数字人已经出现在京东金融APP财富投研相关的一些文章中,内容播报体验友好,让投资者更轻松获得投研相关知识,京小贝-财富百晓AI理财顾问数字人也将很快与用户见面 ,全方位陪伴用户在京东财富的投资之旅 。
联手京东财富机构业务系统——资管有方,打磨深度服务
言犀百晓金融大模型除了在零售业务场景中帮普通投资者去粗求精 ,还可以帮机构投资者抽丝剥茧 、挖掘逻辑、洞见未来 。通过向言犀百晓输入大量专业研报和底层数据,尤其是财富管理场景中的脱敏真实业务数据,指令精调叠加强化学习再通过低延时推理输出 ,为机构投资者提供一个全新的投研视角。
目前京东财富旗下机构业务系统——资管有方,已经上线“言犀解读AI”模块 。除了底层的投研分析能力 ,操作上也突破当前市面上工具文件上传受限 、多文件分析关联不佳 ,处理时效慢等现状 ,实现支持多文件上传,一键关联性分析,秒级返回多报告中行业分析精准数据及异同观点分析,大幅提供机构用户的研报数据分析及撰写效率,并根据分析结果,智能选基,为其理财投资提供决策辅助支持
数智化时代,“AI驾驶舱——茶树菇”降本增效护航体验
在各行各业的高质量发展时代,保障用户体验的关键是后端有低成本、高效率,可以投入更多资源打磨前端服务。
财富管理场景中,每天业务、产品 、运营都会反复询问 ,“今天定投计划数增长多少” ,“近一周的财富保有量波动原因是什么”,诸如此类的大量数据分析问题,如果通过传统的BI工具 ,需要庞杂的数据接入 ,繁琐的数据指标梳理,分业务定制多个数据看板。随业务发展 ,经营数据逻辑混乱、归因难度大 。另外由于经营数据无法出厂 ,使用通用大模型进行智能分析不现实 。
言犀百晓针对上述问题 ,再一次大显身手 。通过训练,“AI驾驶舱——茶树菇问数平台”应运而生,并已在内部广泛应用。
目前“茶树菇问数平台”已覆盖财富全子业务线经营数据 ,协同办公群内日报定时更新发送,500+业务指标所问即所得 ,依托言犀大模型的理解、推理和生成能力 ,可以对表格进行分析 、并基于用户的对话式交互 ,结合可视化技术,产生分析报告 ,复杂计算自动理解生成公式,秒级返回数据处理结果。
另外,“茶树菇问数平台”可实现实时监控异常告警,针对大幅波动时间范围区间 ,结合大模型趋势分析能力,快速定位数据波动原因 ,保障业务平稳运营 ,辅助管理者 、产品和运营提升数据分析效率,从业务结果导向出发,提升业务决策效率。
随着大模型的技术发展,如何做好金融场景化落地,是每一个金融科技工作者必须要攻克的课题。京东金融在十余年的持续运营中积累了大量高质量的行业原生数据 ,更沉淀了丰富的投研策略和用户增长策略 ,这一切都是大模型落地生根的沃土 。这也为用户体验的升级突围,打开了新的版图 。
京东科技旗下言犀百晓金融大模型,锚定财富用户体验 ,坚定持续探索大模型+财富数智化场景 ,不断推出具体落地的产品和应用,为理财普惠贡献自己的力量,做到“无所不知,尽在百晓”。